Privacy policy
Hierdie Privaatheidsbeleid beskryf hoe knuffeltyd.co.za (die "werf" of "ons") jou persoonlike inligting insamel, gebruik en openbaar maak wanneer jy die webwerf besoek of 'n aankoop daarvan doen.
Kontak
Nadat u hierdie beleid hersien het en dalk bykomende vrae het, meer inligting oor ons privaatheidspraktyke wil hê, of 'n klag wil indien, kontak ons asseblief per e-pos by lindie@knuffeltyd.co.za of per pos deur die besonderhede hieronder te gebruik :
26 Thames Road, Fernglen, Gqeberha, Oos-Kaap, 6045, Suid-Afrika
Insameling van persoonlike inligting
Wanneer jy die werf besoek, samel ons sekere inligting in oor jou toestel, jou interaksie met die werf, en inligting wat nodig is om jou aankope te verwerk. Ons kan ook bykomende inligting insamel as jy ons kontak vir kliëntediens. In hierdie Privaatheidsbeleid verwys ons na enige inligting oor 'n identifiseerbare individu (insluitend die inligting hieronder) as "Persoonlike Inligting". Sien die lys hieronder vir meer inligting oor watter persoonlike inligting ons insamel en hoekom.
Toestelinligting:
- Doel van versameling: om die webwerf akkuraat vir jou te laai, en om ontleding te doen oor die gebruik van die webwerf om ons webwerf te optimaliseer.
- Bron van versameling: word outomaties ingesamel wanneer jy toegang tot ons webwerf gebruik deur koekies, loglêers, webbakens, merkers of pixels te gebruik.
- Openbaarmaking vir 'n besigheidsdoel: gedeel met ons verwerker Shopify.
- Persoonlike inligting wat ingesamel is: weergawe van webblaaier, IP-adres, tydsone, koekie-inligting, watter werwe of produkte jy bekyk, soekterme en hoe jy met die webwerf omgaan.
Bestel inligting:
- Doel van invordering: om produkte of dienste aan jou te verskaf om ons kontrak na te kom, om jou betalingsinligting te verwerk, te reël vir versending, en om jou van fakture en/of bestellingbevestigings te voorsien, met jou te kommunikeer, ons bestellings te skerm vir potensiële risiko of bedrog, en wanneer dit ooreenstem met die voorkeure wat jy met ons gedeel het, verskaf inligting of advertensies wat verband hou met ons produkte of dienste.
- Bron van versameling: by jou afgehaal.
- Openbaarmaking vir 'n besigheidsdoel: gedeel met ons verwerker Shopify, Facebook, Payfast en TheCourierGuy.
- Persoonlike inligting wat ingesamel is: naam, faktuuradres, afleweringsadres, betalingsinligting (insluitend kredietkaartnommers, e-posadres en telefoonnommer.
Kliëntediensinligting:
- Doel van versameling: om kliëntedienste te verskaf
- Bron van versameling: Van jou af
- Persoonlike inligting wat ingesamel is: Telefoonnommer, e-posadres, naam en van.
Deel van persoonlike inligting
Ons deel jou persoonlike inligting met diensverskaffers om ons te help om ons dienste te lewer en ons kontrakte met jou na te kom, soos hierbo beskryf. Byvoorbeeld:
- Ons gebruik Shopify om ons aanlynwinkel aan te dryf. Jy kan meer lees oor hoe Shopify jou persoonlike inligting gebruik hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Ons kan jou persoonlike inligting deel om te voldoen aan toepaslike wette en regulasies, om te reageer op 'n dagvaarding, deursoekingslasbrief of ander wettige versoek vir inligting wat ons ontvang, of om andersins ons regte te beskerm.
- Payfast
Gedragsreklame
Soos hierbo beskryf, gebruik ons jou persoonlike inligting om jou te voorsien van geteikende advertensies of bemarkingskommunikasie wat ons glo vir jou van belang kan wees. Byvoorbeeld:
- Ons gebruik Google Analytics om ons te help verstaan hoe ons kliënte die webwerf gebruik. Jy kan meer lees oor hoe Google jou persoonlike inligting gebruik hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Jy kan ook onttrek van Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Vir meer inligting oor hoe geteikende advertensies werk, kan jy die Network Advertising Initiative (“NAI”) se opvoedkundige bladsy besoek by https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Jy kan onttrek van geteikende advertensies deur:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Gebruik van persoonlike inligting
Ons gebruik jou persoonlike inligting om ons dienste aan jou te verskaf, wat die volgende insluit: die aanbied van produkte te koop, verwerking van betalings, versending en uitvoering van jou bestelling, en om jou op hoogte te hou van nuwe produkte, dienste en aanbiedings.
Retensie
Wanneer u 'n bestelling deur die webwerf plaas, sal ons u persoonlike inligting vir ons rekords behou, tensy en totdat u ons vra om hierdie inligting uit te vee. Vir meer inligting oor jou reg op uitvee, sien asseblief die 'Jou regte'-afdeling hieronder.
Outomatiese besluitneming
As jy 'n inwoner van die EER is, het jy die reg om beswaar te maak teen verwerking wat uitsluitlik op geoutomatiseerde besluitneming gebaseer is (wat profilering insluit), wanneer daardie besluitneming 'n regsuitwerking op jou het of jou andersins beduidend raak.
Ons IS NIE betrokke by ten volle outomatiese besluitneming wat 'n wettige of andersins beduidende effek het deur klantdata te gebruik nie.
Ons verwerker Shopify gebruik beperkte outomatiese besluitneming om bedrog te voorkom wat nie 'n wettige of andersins beduidende uitwerking op jou het nie.
Dienste wat elemente insluit:
- Tydelike swartlys van IP-adresse wat verband hou met herhaalde mislukte transaksies. Hierdie swartlys bly vir 'n klein aantal ure.
- Tydelike swartlys van kredietkaarte wat verband hou met swartlys IP-adresse. Hierdie swartlys bly vir 'n klein aantal dae.
Koekies
'n Koekie is 'n klein hoeveelheid inligting wat na jou rekenaar of toestel afgelaai word wanneer jy ons webwerf besoek. Ons gebruik 'n aantal verskillende webkoekies, insluitend funksionele, werkverrigting, advertensies en sosiale media of inhoudkoekies. Koekies maak jou blaai-ervaring beter deur die webwerf toe te laat om jou handelinge en voorkeure (soos aanmeld en streekkeuse) te onthou. Dit beteken dat jy nie hierdie inligting weer hoef in te voer elke keer as jy na die webwerf terugkeer of van een bladsy na 'n ander blaai nie. Koekies verskaf ook inligting oor hoe mense die webwerf gebruik, byvoorbeeld, of dit hulle eerste keer is wat hulle besoek of as hulle gereelde besoekers is.
Ons gebruik die volgende webkoekies om jou ervaring op ons webwerf te optimaliseer en om ons dienste te verskaf.
[Maak seker dat u hierdie lys nagaan teen Shopify se huidige lys van koekies op die handelaarswinkelfront: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Koekies wat nodig is vir die funksionering van die winkel
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _ab | Used in connection with access to admin. | 2y |
| _secure_session_id | Used in connection with navigation through a storefront. | 24h |
| _shopify_country | Used in connection with checkout. | session |
| _shopify_m | Used for managing customer privacy settings. | 1y |
| _shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
| _shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
| _storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
| _tracking_consent | Tracking preferences. | 1y |
| c | Used in connection with checkout. | 1y |
| cart | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_currency | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_sig | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
| checkout_token | Used in connection with checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Used in connection with checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Used in connection with checkout. | session |
| keep_alive | Used in connection with buyer localization. | 2w |
| master_device_id | Used in connection with merchant login. | 2y |
| previous_step | Used in connection with checkout. | 1y |
| remember_me | Used in connection with checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Used in connection with customer login. | 20y |
| shopify_pay | Used in connection with checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Used in connection with checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Used in connection with customer login. | 2y |
| tracked_start_checkout | Used in connection with checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Used in connection with checkout. | session |
Reportering en Ontleding
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _landing_page | Track landing pages. | 2w |
| _orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
| _y | Shopify analytics. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
Die tydsduur wat 'n koekie op jou rekenaar of mobiele toestel bly hang af of dit 'n "aanhoudende" of "sessie"-koekie is. Sessiekoekies hou totdat jy ophou blaai en aanhoudende koekies hou totdat hulle verval of uitgevee word. Die meeste van die koekies wat ons gebruik is aanhoudend en sal tussen 30 minute en twee jaar verval vanaf die datum waarop hulle na jou toestel afgelaai is.
Jy kan koekies op verskeie maniere beheer en bestuur. Hou asseblief in gedagte dat die verwydering of blokkering van webkoekies jou gebruikerservaring negatief kan beïnvloed en dat dele van ons webwerf dalk nie meer ten volle toeganklik is nie.
Die meeste blaaiers aanvaar koekies outomaties, maar jy kan kies of jy koekies wil aanvaar al dan nie deur jou blaaierkontroles, wat dikwels in jou blaaier se "Tools" of "Voorkeure"-kieslys gevind word. Vir meer inligting oor hoe om jou blaaierinstellings te verander of hoe om koekies te blokkeer, bestuur of filtreer, kan gevind word in jou blaaier se hulplêer of deur sulke werwe soos: www.allaboutcookies.org.
Neem ook asseblief kennis dat die blokkering van webkoekies dalk nie heeltemal verhoed hoe ons inligting met derde partye soos ons advertensievennote deel nie. Om jou regte uit te oefen of om sekere gebruike van jou inligting deur hierdie partye uit te oefen, volg asseblief die instruksies in die "Gedragsadvertensies"-afdeling hierbo.
Moenie Volg Nie
Neem asseblief kennis dat omdat daar geen konsekwente industriebegrip is oor hoe om op "Moenie Volg nie"-seine te reageer nie, verander ons nie ons data-insameling en gebruikspraktyke nie wanneer ons so 'n sein van jou blaaier bespeur.
Veranderinge
Ons kan hierdie Privaatheidsbeleid van tyd tot tyd opdateer om byvoorbeeld veranderinge aan ons praktyke of vir ander operasionele, wetlike of regulatoriese redes te weerspieël.
Klagtes
Soos hierbo genoem, as jy 'n klagte wil maak, kontak ons asseblief per e-pos of per pos deur gebruik te maak van die besonderhede wat onder "Kontak" hierbo verskaf word.
As jy nie tevrede is met ons reaksie op jou klagte nie, het jy die reg om jou klagte by die relevante databeskermingsowerheid in te dien.
Laas opgedateer: 3 Mei 2022